金融商品取引法の規定により講ずる苦情処理措置ならびに紛争解決措置

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当社の苦情等の受付窓口は企画管理部となっております。
(電話番号 : 03-6406-9411(代表) 受付時間 : 月曜日から金曜日までの午前9時~午後5時)

当社は、金融商品取引法に規定される苦情処理措置及び紛争解決措置として、当社が登録を受けている業務の種別ごとに、以下の通り講じております。

(1)投資運用業務及び投資助言・代理業務
一般社団法人日本投資顧問業協会が金融商品取引法の規定により行う苦情の解決又はあっせんにより、金融商品取引業等業務関連苦情の処理及び紛争の解決を図ります。

(2)第二種金融商品取引業務
特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターが金融商品取引法の規定により行う苦情の解決又はあっせんにより、金融商品取引業等業務関連苦情の処理及び紛争の解決を図ります。

なお、一般社団法人日本投資顧問業協会は、協会会員の金融商品取引業務に関する投資家等からの苦情の処理及び紛争に至った場合のあっせん業務を、特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)に委託しておりますので、上記(1)(2)の受付窓口はいずれも以下の通りとなります。

証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)
電話番号:0120-64-5005 (フリーダイヤル:全国共通)
受付時間:月曜日から金曜日までの午前9時~午後5時
(振替休日を含む祝日及び12月31日~1月3日を除きます)

以上